Privacyverklaring
Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of met ons samenwerkt. Ze is geschreven in gewone taal.
1. Wie zijn wij?
Recub BV
Uitbreidingstraat 66, 2600 Antwerpen, België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1025.242.290
E-mail: contact@recub.be
Telefoon: +32 3 303 70 36
Website: https://recub.be
Recub BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in deze verklaring staan.
Hebt u een vraag over uw gegevens? Mail naar contact@recub.be of bel +32 3 303 70 36.
2. Twee verschillende rollen
Dit is belangrijk om het onderscheid te begrijpen:
- Deze website en ons contact met u. Hier bepalen wij zelf waarom en hoe wij gegevens verwerken. Wij zijn dan verwerkingsverantwoordelijke. Daarover gaat deze verklaring.
- Gegevens in het Recub-platform. Gebruikt uw werkgever of uw leverancier ons platform, dan verwerken wij die gegevens in opdracht van die klant. Die klant is dan de verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn de verwerker. Wij leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG). Vragen over die gegevens richt u aan de organisatie die u het account gaf; wij verwijzen u zo nodig door.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
3.1. Gegevens die u ons zelf geeft
Wanneer u ons mailt, belt, een formulier invult of een afspraak maakt: uw naam, uw bedrijf en functie, uw e-mailadres, uw telefoonnummer en de inhoud van uw bericht of vraag.
3.2. Gegevens uit een samenwerking
Bent u klant, leverancier of partner, dan verwerken wij ook contact- en facturatiegegevens, de briefwisseling over het project en de gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding.
3.3. Technische gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, verwerken onze systemen automatisch: uw IP-adres, uw browser en apparaat, de pagina's die u bekijkt, het tijdstip van uw bezoek, de pagina waarlangs u binnenkwam en server- en beveiligingslogs.
3.4. Statistieken (alleen met uw toestemming)
Geeft u toestemming voor statistische cookies, dan verwerken wij via Google Analytics 4 geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gebruiksgegevens over uw bezoek. Zonder uw toestemming plaatsen wij die cookies niet. Zie onze cookieverklaring.
Wat wij niet doen. Wij versturen geen nieuwsbrief, wij houden geen advertentie- of targetingprofielen bij, en wij verkopen uw gegevens niet.
4. Waarvoor gebruiken wij die gegevens?
- Antwoorden op uw vraag en met u in gesprek gaan over onze diensten.
- Onze overeenkomst uitvoeren: projecten, licenties, ondersteuning, facturatie en opvolging.
- Onze website beheren en beveiligen: de site laten werken, misbruik en aanvallen vaststellen, storingen onderzoeken.
- Onze wettelijke verplichtingen nakomen, onder meer op het vlak van boekhouding en btw.
- Onze website verbeteren met bezoekersstatistieken, alleen als u daarvoor toestemming geeft.
5. Op welke rechtsgrond?
| Wat | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|
| Antwoorden op uw vraag, een offerte voorbereiden, een overeenkomst uitvoeren | Uitvoering van een overeenkomst of stappen vóór de overeenkomst, art. 6.1.b |
| Websitebeheer, beveiliging, logs, misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f |
| Contact houden met professionele relaties | Gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f |
| Statistische cookies (Google Analytics 4) | Uw toestemming, art. 6.1.a |
| Boekhouding, btw en andere wettelijke plichten | Wettelijke verplichting, art. 6.1.c |
Belangenafweging. Baseren wij ons op een gerechtvaardigd belang, dan wegen wij ons belang af tegen uw privacy. Wij verwerken dan niet meer gegevens dan nodig, wij maken geen profielen en u kunt altijd bezwaar maken (zie artikel 9).
6. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met:
- Onze hosting- en cloudleverancier. Het Recub-platform draait bij Amazon Web Services in de regio eu-central-1 (Frankfurt, Duitsland), dus binnen de Europese Unie.
- Onze IT- en softwareleveranciers voor e-mail, opslag, ticketing en ontwikkelgereedschap, telkens voor zover nodig.
- Google Ireland Limited / Google LLC voor de bezoekersstatistieken, en alleen als u daarvoor toestemming geeft. Zie de cookieverklaring.
- Professionele dienstverleners zoals onze boekhouder, revisor of advocaat, wanneer dat nodig is.
- Overheden, wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Met leveranciers die persoonsgegevens voor ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG).
7. Hoelang houden wij uw gegevens bij?
- Contactvragen zonder vervolg: tot 3 jaar na het laatste contact.
- Prospecten: zolang er een zakelijke relatie of een redelijk vooruitzicht daarop is.
- Klantendossiers: de duur van de overeenkomst, daarna zolang de wettelijke bewaartermijnen lopen (onder meer de boekhoudkundige bewaarplicht) en zolang wij ons tegen een vordering moeten kunnen verweren.
- Server- en beveiligingslogs: 12 maanden.
- Uw cookiekeuze: 12 maanden, of tot u ze intrekt of wist.
- Statistieken in Google Analytics 4: volgens de bewaartermijn die in dat account is ingesteld.
Daarna wissen wij de gegevens of maken wij ze anoniem.
8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij houden uw gegevens bij voorkeur binnen de EER. Onze hosting staat in de Europese Unie (Frankfurt).
Voor de bezoekersstatistieken kan er een doorgifte naar de Verenigde Staten zijn. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023. Waar nodig vullen wij dat aan met de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie en met bijkomende maatregelen. Deze verwerking gebeurt alleen na uw toestemming.
9. Uw rechten
U hebt de volgende rechten (artikelen 15 tot 22 AVG):
- Inzage in de gegevens die wij over u hebben;
- Verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
- Wissing, wanneer wij de gegevens niet meer nodig hebben of de verwerking onterecht is;
- Beperking van de verwerking;
- Overdraagbaarheid van de gegevens die u zelf gaf en die wij verwerken op basis van uw toestemming of een overeenkomst;
- Bezwaar tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- Intrekking van uw toestemming, op elk moment. Dat verandert niets aan wat daarvóór al gebeurde.
Hoe? Mail naar contact@recub.be met uw vraag. Wij antwoorden binnen één maand. Bij een complexe vraag mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten dat dan weten.
Om te vermijden dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u om extra informatie vragen zodat wij zeker weten dat u het bent. Wij vragen daarbij niet meer dan nodig.
10. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten via contact@recub.be. Wij zoeken graag een oplossing.
U kunt ook altijd klacht indienen bij de toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 2 274 48 00 · contact@apd-gba.be · www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen (artikel 32 AVG). Onder meer: versleutelde verbindingen, toegang beperkt tot wie ze nodig heeft, persoonlijke accounts en wachtwoordbeleid, logging, back-ups en updates van onze systemen.
Geen enkel systeem is volledig veilig. Stelt u een probleem vast, meld het ons dan via contact@recub.be.
12. Cookies
Deze website gebruikt cookies. Welke dat precies zijn en hoe u uw keuze aanpast, leest u in de cookieverklaring.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website of onze dienst verandert. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.